Taxikári na bratislavskom letisku údajne rušia jazdy, aby zvýšili cenu
Bratislava – Cesta z bratislavského letiska do centra alebo domov sa po návrate z dovolenky mení pre mnohých cestujúcich na prvú skúšku nervov. Vodiči platformy Bolt, ktorá je od 1. júla oficiálnym partnerom Letiska M. R. Štefánika pre poskytovanie taxislužieb, mali podľa viacerých svedectiev na sociálnych sieťach zámerne neprijímať alebo opakovane rušiť objednávky, kým aplikácia nezvýši cenu jazdného.
Príletová hala letiska je plná unavených cestujúcich s kuframi, ktorí klikajú na displeje telefónov a snažia sa objednať odvoz. Jeden z oslovených cestujúcich uviedol, že mu vodiči prijali jazdu a následne ju zrušili. „Párkrát áno. Prijali jazdu a zrušili,“ povedal.
Na podivné praktiky upozornil cestovateľ Milan Bez Mapy, ktorý opísal, že mu traja vodiči po sebe zrušili jazdu za 13 eur do centra. Keď sa ich priamo opýtal na dôvod, skupinky mužov v teplákoch a s cigaretami, ktorí nehovoria po slovensky, sa mu mali do očí vysmiať so slovami „small price“ (nízka cena). Nakoniec sa rozhodol využiť bratislavskú mestskú hromadnú dopravu.
S Milanom Bez Mapy cestovala aj cestovateľská blogerka Janka Travelhacker, ktorá vodičov označila za „taxi mafiu“. V komentároch sa hlásili ďalší ľudia s rovnakými skúsenosťami.
Priamo na letisku pred východom z príletovej haly stálo na vyhradenom mieste pre Bolt v tej chvíli len jedno auto tejto služby, ostatní taxikári práve odišli s pasažiermi. Okolo stojaceho auta postávalo čoraz viac ľudí s telefónmi v rukách. V aplikácii je možné vybrať si spomedzi niekoľkých kategórií vozidiel, pričom cena závisí od kategórie – čím lepšie auto, tým vyššia cena.
Jeden z čakajúcich klientov priznal, že k lacnejšej jazde sa v tej chvíli dostať nevedel. „Dávalo mi to iba drahšiu možnosť, teda prémiové auto. Bez toho mi to nepustilo objednávku. Teraz mi píše, že príde o tri minúty,“ opísal. Druhý cestujúci uviedol, že v noci nebol problém, ale teraz mu aplikácia jazdu neberie vôbec.
Pri stojacej voľnej toyote sme sa vodiča spýtali, či čaká zákazníka. Odpovedal, že nie a že nemá ani objednávky. Za rovnakú trasu by sme po pár minútach čakania zaplatili o niekoľko eur viac. Ďalší turisti už neváhali a naskočili do vozidla – nečakali ani minútu, ale priplatili si.
Opísané praktiky hnevajú aj poctivých vodičov rovnakej platformy. Jeden z nich počas cesty z letiska vysvetlil, ako je to možné. „Bolt im dal možnosť stáť na parkovisku bez časového obmedzenia. Môžu stáť a čakať. Ostatní platia po pätnástich minútach päť eur ako parkovné,“ uviedol.
Taxikári s výsadou neobmedzeného parkovania tak môžu pred terminálom taktizovať. Ak však jazdy opakovane rušia príliš často, platforma im podľa neho znižuje rating a napokon im túto výsadu odoberie. Následne musia istý čas opäť jazdiť rovnako ako každý iný šofér tejto flotily, kým možnosť bezplatného parkovania pred terminálom znova získajú.
„Čítal som, že ľudia sú z toho nahnevaní. Fakt všetko rušia, stoja a rušia. Prídem na letisko a vidím, že tam jeden stojí na vyhradenom mieste a pozerá filmy. A my tak prichádzame o pasažierov. Koľkokrát som na nich už preto aj ja kričal,“ hnevá sa bolťák na správanie svojich kolegov.
Bratislavské letisko tvrdí, že doposiaľ v tomto ohľade nezaznamenalo žiadne oficiálne podnety cestujúcich. Vedenie letiska argumentuje, že partnerstvo s platformou Bolt prináša cestujúcim mnohé výhody. Vzniknuté prípady zdieľané na sociálnych sieťach však letisko neignoruje.
„V prípade týchto konkrétnych prípadov sme požiadali zmluvného partnera o preverenie situácie. Cestujúcim odporúčame prípadné problémy s jazdou alebo vodičom nahlásiť priamo prostredníctvom aplikácie Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla (EČV), aby ich mohol poskytovateľ služby preveriť a v prípade nekorektného konania aj vylúčiť dané EČV z prepravy na letisko,“ odkázali z tlačového oddelenia letiska.
Platforma Bolt uviedla, že ju situácia mrzí a je v rozpore s hodnotami aj s obchodnými podmienkami spoločnosti. „Sme si vedomí toho, čo sa stalo, a aktívne podnikáme kroky, aby sme situáciu vyriešili,“ napísal Bolt. „Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať si na vyššiu cenu, je to porušenie našich pravidiel a konáme,“ dodala platforma.
Bolt vysvetlil, že ceny sa odvíjajú od ponuky a dopytu, čo sa na letisku spravidla mení rýchlo, no to podľa platformy nie je ospravedlnenie pre správanie vodičov. Situácia na bratislavskom letisku je ojedinelá a platforma tu preto zavádza nové pravidlá.
Od utorka 21. septembra vodiči na letisku nebudú môcť objednávky opakovane odmietať a tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Zároveň Bolt analyzuje nahlásené jazdy a ak sa u taxikára potvrdí, že objednávky úmyselne odmieta, môže prísť aj o prístup k platforme ako takej. „Cestujúcich zároveň vyzývame, aby takéto prípady nahlásili priamo v aplikácii,“ doplnila platforma.
